Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
1. Información General
Bienvenido a ArayaTech, tienda de comercio electrónico especializada en la venta de equipos de impresión, impresoras, tintas, tóners, suministros y accesorios relacionados.
El presente documento regula el acceso, navegación y utilización del sitio web https://www.arayatech.cl, así como las compras efectuadas por sus usuarios.
Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Estos términos se ajustan a las disposiciones de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la legislación comercial chilena vigente y demás normas aplicables.
2. Identificación del proveedor
Nombre comercial: ArayaTech
Actividad: Venta de suministros y equipos de computo e impresión.
Correo electrónico de contacto: contacto@arayatech.cl
3. Usuarios
Podrán comprar en el sitio todas las personas mayores de 18 años o quienes cuenten con autorización de sus representantes legales.
El usuario será responsable de proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de compra.
4. Productos
ArayaTech comercializa productos nuevos, originales y/o compatibles, según se indique expresamente en la descripción de cada producto.
Las fotografías son referenciales y pueden presentar variaciones de color o apariencia respecto del producto real, sin afectar sus características esenciales.
Las especificaciones técnicas, compatibilidades y características serán aquellas informadas por el fabricante.
5. Precios
Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA cuando corresponda.
Los gastos de despacho serán informados antes de finalizar la compra.
ArayaTech podrá modificar los precios publicados en cualquier momento, sin perjuicio de que las compras ya aceptadas respetarán el precio vigente al momento de la confirmación del pedido.
6. Formación del consentimiento
La sola emisión de una orden de compra no constituye aceptación automática.
El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado únicamente cuando ArayaTech confirme la disponibilidad del producto y envíe al cliente la confirmación de la compra mediante correo electrónico u otro medio de comunicación.
En caso de errores manifiestos de precio, problemas de stock o imposibilidad de suministro, ArayaTech podrá dejar sin efecto la compra, restituyendo íntegramente las sumas pagadas en el menor plazo posible.
7. Medios de pago
Las compras podrán realizarse mediante los medios de pago habilitados en el sitio web.
Los pagos son procesados por plataformas externas certificadas, por lo que ArayaTech no almacena información de tarjetas bancarias de sus clientes.
8. Disponibilidad de stock
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
Si posteriormente a la compra existiera un quiebre de stock no previsto, ArayaTech informará al cliente para ofrecer alguna de las siguientes alternativas:
- Esperar reposición del producto.
- Sustituirlo por uno equivalente.
- Solicitar la devolución íntegra del dinero.
9. Despachos y entregas
ArayaTech realiza despachos dentro del territorio nacional mediante empresas de transporte.
Para las comunas de La Serena y Coquimbo, podrán ofrecerse además modalidades de retiro o entrega presencial, según disponibilidad.
Los plazos de entrega informados son estimativos y pueden verse afectados por situaciones ajenas a ArayaTech, tales como condiciones climáticas, problemas logísticos o fuerza mayor.
El cliente deberá revisar el estado externo del paquete al momento de recibirlo.
10. Derecho a garantía legal
Todos los productos comercializados por ArayaTech cuentan con la garantía legal establecida en la Ley N°19.496.
Cuando corresponda y dentro del plazo legal vigente, el consumidor podrá optar entre:
- Reparación gratuita.
- Cambio del producto.
- Devolución del dinero.
Lo anterior procederá cuando el producto presente fallas o defectos que den lugar a la garantía legal conforme a la legislación chilena.
La garantía legal no cubre daños ocasionados por:
- Manipulación indebida.
- Instalación incorrecta.
- Golpes.
- Uso distinto al recomendado por el fabricante.
- Intervenciones técnicas no autorizadas.
11. Garantía del fabricante
Algunos productos pueden contar adicionalmente con garantía otorgada directamente por el fabricante.
En dichos casos, ésta será complementaria y no reemplaza la garantía legal del consumidor.
12. Cambios y devoluciones
En caso de que ArayaTech otorgue voluntariamente una política de cambios por satisfacción, ésta será informada expresamente en el sitio web.
La garantía legal del consumidor no podrá verse limitada por políticas comerciales.
13. Protección de datos personales
Los datos personales entregados por los clientes serán tratados conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
La información será utilizada únicamente para:
- Procesar compras.
- Coordinar despachos.
- Emitir documentos tributarios.
- Contactar al cliente respecto de su pedido.
- Enviar información comercial únicamente cuando exista autorización del usuario.
ArayaTech implementará medidas razonables de seguridad para proteger la información de sus clientes.
14. Uso de cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias del usuario, realizar estadísticas y optimizar nuestros servicios.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque ello podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
15. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio, incluyendo imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, software y demás elementos gráficos, pertenece a ArayaTech o a sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.
16. Responsabilidad
ArayaTech realizará sus mejores esfuerzos para mantener el sitio web disponible y actualizado.
No obstante, no garantiza que el sitio opere de manera ininterrumpida o libre de errores derivados de servicios de terceros, mantenimiento, ataques informáticos u otras circunstancias fuera de su control.
Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
17. Modificaciones
ArayaTech podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adecuarlos a cambios legales o mejoras en el servicio.
Las modificaciones comenzarán a regir desde su publicación en el sitio web.
18. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.
Cualquier controversia será conocida por los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconoce a los consumidores para recurrir a los organismos correspondientes.