Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: Julio de 2026

En ArayaTech, accesible desde https://www.arayatech.cl, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web.

Esta política se encuentra elaborada conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa chilena aplicable.

1. Responsable del tratamiento de los datos

Nombre comercial: ArayaTech

Sitio web: https://www.arayatech.cl

Correo electrónico de contacto: contacto@arayatech.cl

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra:

Datos de identificación

Nombre y apellidos.
RUT (cuando corresponda para emisión de documentos tributarios).
Correo electrónico.
Número de teléfono.

Datos para despacho y facturación

Dirección de despacho.
Dirección de facturación.
Ciudad y comuna.
Información necesaria para emitir boletas o facturas.

Información de la compra

Productos adquiridos.
Historial de pedidos.
Método de pago utilizado.
Estado de la compra.

ArayaTech no almacena los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos son procesados mediante plataformas de pago seguras administradas por terceros.

Información técnica

Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente información como:

Dirección IP.
Tipo y versión del navegador.
Sistema operativo.
Tipo de dispositivo.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Tiempo de navegación.
Sitio web desde el cual accediste.

3. Uso de Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

Mantener el funcionamiento correcto del sitio.
Recordar preferencias del usuario.
Mejorar la experiencia de navegación.
Analizar estadísticas de uso.
Optimizar el rendimiento del sitio.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

4. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales recopilados son utilizados para:

Procesar y gestionar las compras realizadas.
Confirmar pedidos.
Emitir documentos tributarios.
Coordinar despachos y entregas.
Atender consultas y solicitudes de servicio al cliente.
Gestionar cambios, garantías y devoluciones.
Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.
Cumplir obligaciones legales y tributarias.
Enviar información comercial, promociones o novedades únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento o cuando la legislación vigente lo permita.

5. Compartición de la información

ArayaTech no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.

Sin embargo, podremos compartir la información estrictamente necesaria con terceros que participan en la operación del servicio, tales como:

Empresas de transporte y logística para efectuar despachos.
Plataformas de pago para procesar transacciones.
Proveedores tecnológicos que administran la plataforma de comercio electrónico.
Servicios de análisis web, como Google Analytics, para comprender el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario.
Autoridades públicas cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.

Todos estos terceros deberán utilizar la información únicamente para las finalidades para las cuales fue proporcionada y conforme a la legislación vigente.

6. Seguridad de la información

ArayaTech adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Si bien implementamos medidas de seguridad apropiadas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, tributarias, contables o resolver eventuales controversias derivadas de una compra.

Posteriormente serán eliminados o anonimizados cuando corresponda.

8. Derechos de los titulares de los datos

El titular de los datos personales podrá solicitar, conforme a la legislación vigente:

Acceder a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
Solicitar la eliminación de datos cuando legalmente proceda.
Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos permitidos por la ley.
Solicitar información respecto del tratamiento realizado sobre sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud al correo:

contacto@arayatech.cl

Podremos solicitar antecedentes que permitan verificar la identidad del solicitante antes de responder la solicitud.

9. Comunicaciones comerciales

ArayaTech podrá enviar promociones, ofertas o información relacionada con sus productos únicamente cuando el usuario haya autorizado dichas comunicaciones o cuando la legislación aplicable lo permita.

En cualquier momento el usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando el enlace de cancelación incluido en los correos electrónicos o escribiendo a nuestro correo de contacto.

10. Menores de edad

Nuestro sitio web está dirigido a personas mayores de 18 años o a menores que actúen debidamente representados por sus padres o tutores legales.

ArayaTech no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad sin la autorización correspondiente.

11. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios web de terceros.

ArayaTech no es responsable de las políticas de privacidad, contenido o prácticas de dichos sitios externos, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de entregar información personal.

12. Modificaciones de esta Política

ArayaTech podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

13. Contacto

Si tienes consultas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos respecto de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: contacto@arayatech.cl